多くのECサイトで推奨されています
GDPR Retail: 有効な同意を取得するにはどうすればよいですか?
個人情報を提供する際には、何に同意するのかを理解してもらう必要があります。 GDPR によれば、同意は自由で、具体的で、情報に基づいた、明確なものでなければなりません。
分析 Cookie なしでお客様がサイトを使用できる場合、同意は無料です (技術的に必要な Cookie は論理的に選択を解除できません)。 Consentmanager は、同意なしにすべての Cookie を自動的にブロックします。 これにより、安全な側にいることが保証されます。
個々の Cookie が許可される場合、同意は特定のものであり、一般的に同意を与える必要はありません。 これは、特定の選択をユーザーがいつでも変更できる必要があることも意味します。 Consentmanager の Cookie 同意バナーを使用すると、個別の同意を簡単に実現および管理できます。 GDPR によれば、顧客には情報と削除に対する権利もあります。 つまり、リクエストに応じて、個々の Cookie を見つけたり削除したりできなければなりません。 この法的要件のためだけに、時間と人員の観点から必要なリソースを考慮してください。 Consentmanager は、このプロセスを簡素化し、加速します。
インフォームド・コンセントは、正確なデータとその使用 (処理/第三者への開示) について顧客に完全かつ透過的に通知するときに発生します。 Consentmanager の Cookie 通知は常に法に準拠しており、30 以上の言語で利用できます。
それがオプトイン手順であり、顧客がオプションにチェックを入れることで積極的に希望を表明する場合、同意は明確です。 事前に選択されたチェックオフ オプションは許可されません。 Consentmanager の Cookie バナーは、国際標準 TCF 2.0 (Transparency Consent Framework) に従っています。
多くの Cookie バナーは法律に準拠するように設計されておらず、警告を受ける危険性が高くなります。 たとえば、小売業でオンライン ショップを運営している場合、またはコロナ パンデミック中に Web サイトに完全に依存している場合は、Consentmanager を使用して、電子商取引における高レベルの法的およびデータ保護を確保する必要があります。
弁護士およびデータ保護担当者の推薦
同意管理に関して小売業者が直面する課題
ターゲット グループを知り、分析することは、データ量とデータ準備の点で、固定小売店よりも電子商取引の小売業者の方が何倍も優れています。 そこでは、顧客は痕跡を残さず匿名で行き来します。
Google アナリティクスや Cookie などのおかげで、オンライン ショップについてより包括的な洞察が得られるため、キャンペーンや戦略をより効率的に設定できます。 同時に、顧客は適切な製品やオファーに満足しています。 顧客の好みに合わせてパーソナライズされたキャンペーンを使用することで、より大きな成功を収めることができるほか、地元の小売業でのノウハウを活用することもできます。
同意管理の課題全体は、パーソナライゼーションにあります。 彼らは顧客の選択に適応し、あなたとどのように対話したいかを決定するよう求めます。 これにより、自分の好みをコントロールできるようになります。 顧客中心のマーケティングはあらゆるビジネスの重要な部分です。
企業は、目標を達成するために適切なツールを使用する方法を理解する必要があります。 企業は、顧客からどのような種類の情報を収集する必要があるかを知る必要もあります。
同意管理で信頼を築く
インターネット上での個人データの処理は、小売業におけるデータ保護に関して最もデリケートな問題の 1 つです。 したがって、データ保護規制を必要悪と見なすのではなく、むしろ競争上の利点として利用し、個人データを保護し、ターゲット グループのニーズを完全にサポートしていることを顧客に示してください。 信頼を築きます。
もちろん、これは Cookie バナーに関する GDPR 規制への準拠から始まります。 しかし、Consentmanager を使用すると、さらに前進することができます。完全に希望に従ってデザインを設計し、最初の連絡時にコーポレート アイデンティティ設定を表示できます。 クッキー バナーをブランドの一部にしましょう。 これにより、あなたのブランドが確実に認識されるようになります。
データ処理も明示的な同意がある場合にのみ許可されます。 お客様はいつでもこの同意を取り消すことができます。 必要なのは簡単なメールだけです。 同意が取り消された後も、データ処理の権利は残ります。 データ処理の制限を要求することもできます。
Cookie の同意を簡単に管理できるため、顧客からの問い合わせを迅速かつ確実に処理できます。 たとえ現時点で同意が取り消されたとしても、あなたは素晴らしいプロフェッショナルな印象を残す機会を利用したことになります。 これが現代の顧客ロイヤルティです。
Consentmanager による使いやすさと顧客満足度
Consentmanager を使用すると、いくつかの方法で顧客のフィードバックとユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。 当社はクッキーバナーの最適なデザイン、配置などに長年の経験を持っております。 自動化された最適化と評価を備えた A/B テストを通じて、承認率を高め、直帰率を減らすことができます。
文具小売店では、顧客がドアを通って店舗に入ったときにのみ売上が得られるのと同じように、Web サイトにもアクセスする必要があります。 Consentmanager を使用すると、玄関先を訪れる潜在顧客の数が増加します。
Cookie の受け入れが増加し、滞在時間が長くなることで、Web サイトでのユーザーの行動に関する詳細な洞察が得られます。 これは、インターネットでのプレゼンスを向上させるだけでなく、ターゲット グループの興味や好みに関する知識を得ることができることを意味します。
顧客エクスペリエンスの向上はコンバージョン率の向上、つまり売上の増加につながり、滞在時間と直帰率の低さと相まって、Google や Bing などの検索エンジンに重要なシグナルを送ります。 したがって、適切な同意管理は検索エンジン最適化 (SEO) の一部になります。 あなたのブランドは信頼、使いやすさ、セキュリティ、可用性と関連付けられているため、Web サイトでの肯定的なエクスペリエンスは文具小売店でも顕著になります。
ちなみに: Consentmanager は迅速かつ簡単に統合できます
Consentmanager を使用するために、ショップ システムを変更する必要はありません。当社の Cookie ツールは、WordPress から Typo3、WooCommerce、Shopware から Drupal、Joomla など、すべての一般的なシステムと互換性があります。 Consentmanager は、Google タグ マネージャー、Google アナリティクス、その他多くの重要な分析ツールとも簡単に連携できます。
よくある質問
CMP が必要かどうかわからないですか?
GDPR、CMP、同意などについて役立つように、最もよくある質問をここにまとめました。
同意管理は、小売業者が顧客が何を求めているのか、顧客とどのようにやり取りしているのかを理解するのに役立つプロセスです。 この情報は、より良い顧客エクスペリエンスを生み出すために使用され、最終的には売上の増加につながります。
Cookie の同意とは、技術的に不要な Cookie と個人データの設定と処理に対するユーザーの同意です。 たとえば、顧客は第三者による追跡を防止したり、具体的に制限したりできます。 Cookie の通知は、正確に何が収集され、どのように処理されるかについてユーザーに通知し、ユーザーの権利について説明します。
Consentmanager は同意管理プロバイダー (CMP)であるため、Cookie の同意と GDPR に関して法的な確実性が得られます。 また、顧客満足度や承認率も向上します。 これにより、ターゲット グループについてのより深い洞察が得られ、Web サイトと製品またはサービスを最適化し、より良いコンバージョン率を達成することができます。
当社では法的なアドバイスは提供できませんので、あらかじめご了承ください。 この FAQ の一部の項目は、時間の経過とともに変更されるか、裁判所によって異なる解釈がされる可能性があります。 だからこそ、必ず弁護士に相談してください。