HubSpot クッキー バナー

HubSpot は、マサチューセッツ州ボストンに本社を置くマーケティング ソフトウェア会社です。 同社は 1999 年に設立され、それ以来マーケティング オートメーションの世界的リーダーに成長しました。 2015 年の HubSpot の年間収益は 10 億ドルを超え、世界中で 50,000 を超える顧客を抱えていました。

マーケティング プラットフォームは、企業が顧客とより良い関係を築くのに役立ちます。 販売、マーケティング、顧客サービス、サポート チームのツールを提供して、反復的なタスクを自動化し、パフォーマンスを追跡し、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成します。 同社の製品には次のようなものがあります。

• マーケティング オートメーション: 企業がマーケティング キャンペーンのあらゆる側面を管理できるようにする一連のマーケティング ツール。 これらのツールは、マーケティング担当者の多くの手動プロセスを自動化し、より価値の高いタスクに集中できるようにすることで、マーケティング担当者の作業を容易にするように設計されています。
• CRM (顧客関係管理): リード、見込み客、顧客、その他の重要なビジネス情報を追跡するためのツール。 これには、リードのスコアリング、育成、セグメンテーション、分析が含まれます。
• Salesforce 統合: HubSpot の CRM と Salesforce 間の統合により、ユーザーはあるシステムから別のシステムに連絡先をインポートできます。
• コンテンツ戦略: 複数のチャネルにわたってコンテンツを計画、スケジュール、公開できるツール。

HubSpot は、非常に優れたマーケティング ソフトウェアを提供することで、何千もの企業の成長を支援してきました。 しかし、このツールは個人データをどのように処理するのでしょうか?

2018 年 5 月 25 日に発効した一般データ保護規則 (GDPR) は、EU 国民からデータを収集する企業に対し、その情報をどのように扱うかについて透明性を保つことを義務付けています。 企業はまた、ユーザーが収集した個人データを削除する方法について明確な指示を提供する必要があります。 これらには Cookie が含まれます。 Cookie は、特定の Web サイトにアクセスしたときにコンピュータに配置される小さなテキスト ファイルです。

これにより、Web サイトがデバイスを認識できるようになります。 Cookie は、言語設定、ショッピング カートの内容、その他同様の情報などの設定を保存するために使用されます。 ただし、次のような一部の Cookie は Web サイトが適切に機能するために必要です。アカウントの識別、ログイン詳細の保存、閲覧アクティビティの追跡に役立つものなどです。

GDPR は、顧客データのセキュリティに関して組織に追加の義務を課します。 上記の一般要件に加えて、企業は顧客データを偶発的な損失や不正アクセス、改ざん、開示から保護するために適切な技術的対策を講じる必要があります。 さらに、組織は従業員が許可された目的のみにデータを使用することを保証するための適切な措置を講じる必要があります。

たとえば、ビジネス プロセスで EEA 外への機密データの送信が含まれる場合、企業は受信者が組織自体と同じデータ保護法を遵守していることを確認する必要があります。 これは、HubSpot を使用する場合、企業としての責任があることを意味します。

新しい規制に準拠するために、HubSpot は個人データの収集と GDPR に基づく権利についてユーザーに通知するCookie バナーを導入しました。

これには、情報、修正、削除、処理の制限、ポータビリティ、および個人データの処理に対する異議に対する権利が含まれます。 同社はまた、将来的に自社製品がHubSpot Cookieをどのように使用するかについてさらに詳細を提供すると述べている。

Cookie バナーはWeb サイト運営者 (いくつかの例外を除く) に必須であり、厳格な要件を満たす必要があります。 念のため、同意管理プロバイダー (CMP) がこれらのタスク (同意) を引き受けます。

Consentmanager は、組織がさまざまな種類のデータ収集のための同意フォームを作成および維持するのに役立ちます。 ユーザーが GDPR などの規制に準拠できるようにするためのテンプレート、ガイド、その他のツールを提供します。

HubSpot を当社の同意マネージャーに簡単に接続して、高度な同意管理機能を提供できます。これにより、HubSpot の顧客が複数の Web プロパティにわたるユーザーの同意を簡単に管理できるようになります。 Consentmanager を使用すると、ユーザーがサービスにサインアップする前にユーザーから同意を得ることができます。 これにより、手動で同意を取得することを心配する必要がなくなります。

Consentmanager を使用すると、HubSpot を簡単に使用でき、常に GDPR に準拠できます。 自動アップデートと 30 以上の言語で法的に準拠したテキストのおかげで、常に安全な状態を保つことができます。

これは、GDPR の法的要件をすべて満たすことだけでなく、必要に応じて美徳を生み出すことも意味します。つまり、HubSpot Cookie バナーは、ポジティブなユーザー エクスペリエンスに貢献します。 訪問者には、HubSpot Cookie の使用について直ちに包括的に通知され、同意が求められます。 データ保護を真剣に受け止めていると、顧客はそれを積極的に認識し、信頼を生み出すことになります。

HubSpot は米国の企業であり、実際には異なるデータ保護構造に基づいているため、これは当然のことです。 GDPR 要件を厳密に遵守し、セキュリティを確保すれば、顧客からさらに多くのポイントを獲得できます。

個別の HubSpot Cookie バナーも、Consentmanager によって自動的に最適化されます。HubSpot Cookie 通知に対する A/B テストとシステム制御の調整を通じて、訪問者の受け入れ率が向上し、直帰率が減少します。

これは、製品やサービスをより集中的に利用する満足度の高い顧客を獲得できるだけでなく、コンバージョンをさらに最適化するためのより多くのデータを獲得できることを意味します。